Éthique, mentions légales et conditions générales

Conditions générales

1) Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales (ci‑après « CG ») régissent les prestations proposées par Centre‑Toi (hypnose orientée solution, écoute active, soins énergétiques, ainsi que les séances en présentiel, en visio ou à domicile) à destination de clients particuliers en Suisse. Toute prise de rendez‑vous implique l’acceptation sans réserve des présentes CG.

2) Nature des prestations — cadre non médical
Les prestations de Centre‑Toi sont des accompagnements de mieux‑être. Elles ne constituent ni un acte médical ni un suivi psychothérapeutique. Elles ne remplacent pas un diagnostic, un traitement, ni un suivi médical. Vous ne devez en aucun cas modifier, remplacer ou arrêter un traitement prescrit sans l’accord explicite de votre médecin. En cas de doute, nous pouvons, avec votre autorisation écrite, échanger avec vos professionnels de santé.

3) Éthique, confidentialité et respect
Centre‑Toi offre un espace d’écoute bienveillant, respectueux et confidentiel. Le praticien s’engage à :
a) exercer avec intégrité
b) respecter votre rythme et vos limites, 
c) protéger la confidentialité des informations échangées, sauf obligations légales ou risque grave et imminent.
Vous pouvez ne pas répondre à certaines questions lors de l’entretien préliminaire ; dans ce cas, vous déchargez Centre‑Toi, respectivement le praticien, de toute responsabilité liée à l’absence d’informations potentiellement utiles au bon déroulement de l’accompagnement.

4) Obligation de moyens — absence de garantie de résultat
Centre‑Toi intervient dans le cadre d’une obligation de moyens : le praticien met en œuvre, avec diligence et compétence, des techniques reconnues et adaptées à votre situation. Compte tenu de la singularité de chaque personne et de nombreux facteurs externes, aucun résultat ne peut être garanti.

5) Public accueilli — précautions & contre‑indications
Les séances s’adressent aux adultes et, le cas échéant, aux adolescents avec l’accord du représentant légal.
Certaines situations requièrent des précautions. Nous consultons uniquement sur recommandation médicale écrite pour :
 Personnes épileptiques
 Personnes présentant des troubles mentaux importants
Situations particulières (grossesse, traumatismes récents, etc.) : à signaler en amont.
Centre‑Toi se réserve le droit de réorienter le client si la demande sort de son champ de compétences.

6) Déroulement — présentiel, visio, domicile
Présentiel (cabinet à Givisiez ou dans un cabinet partenaire) : première rencontre idéalement en cabinet.
Visio : possible si votre environnement est calme et votre connexion stable ; vous êtes responsable de la confidentialité de votre espace et de votre matériel.
Domicile : possible sous conditions (cadre adapté, accessibilité, éventuels frais de déplacement communiqués au préalable).

7) Tarifs, paiement et facturation
Les tarifs actuels (06.2026) sont indiqués TTC en CHF :
Hypnose (OMNI/OHTC) : CHF 140.– / h
  Écoute active & conseils : CHF 100.– / h
Soins énergétiques : CHF 100.– / h
Forfaits thématiques : nous consulter (Stop‑tabac, Speed’UP, FastRelax, …)

Le paiement s’effectue à l’issue de la séance (en espèces). En cas de facturation différée, l’échéance standard est de 10 jours ; tout retard peut entraîner des frais de rappel et intérêts au taux légal.
Centre‑Toi n’est pas agréé ASCA / RME : pas de remboursement par assurances complémentaires.

8) Prise de rendez‑vous — annulation, retard et “no‑show”
Annulation / report : toute séance non annulée au moins 48 heures à l’avance est due et facturée à 100 % du tarif prévu (hors cas de force majeure dûment justifié).
Retard : la séance se termine à l’heure initialement prévue; le temps perdu n’est pas rattrapé ni remboursé.
No‑show : absence sans information préalable = facturation intégrale.
Les conditions spécifiques pour les séances à domicile (déplacements) ou visio (reconnexion) sont précisées le cas échéant.

9) Enregistrements audio et/ou vidéo
Certaines séances peuvent, avec votre accord explicite, faire l’objet d’un enregistrement audio et/ou vidéo.
Finalités possibles : qualité de suivi, prise de notes fidèle, auto‑évaluation, supervision, conservation d’extraits utiles à votre usage personnel (si demandé).
Base légale : votre consentement explicite (opt‑in). Le refus n’affecte en rien la qualité de l’accompagnement.
Conservation : durée limitée et proportionnée (par défaut 6 mois, sauf accord différent ou nécessité liée à un suivi en cours).
Accès : accès strictement restreint ; aucun partage à des tiers sans votre accord écrit préalable.
Droits : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (effet pour l’avenir) et demander l’effacement des enregistrements, sauf obligations légales, exigences de preuve en cas de litige, ou impossibilité technique raisonnable.
Sécurité : stockage sur support protégé (chiffrage/accès limité) ; suppression sécurisée à l’échéance.

10) Protection des données(nLPD Suisse — et, le cas échéant, RGPD)
Centre‑Toi traite vos données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD si vous êtes ressortissant·e de l’UE/EEE.
Catégories de données : identité et contact, informations utiles à l’accompagnement (questionnaire, objectifs, notes de séance), données de rendez‑vous et de facturation ; enregistrements uniquement si consentis.
Finalités : gestion de la relation client, planification et réalisation des séances, facturation, amélioration de la qualité, obligations légales.
Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime (organisation, sécurité), consentement pour enregistrements/communications optionnelles.
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées à des fins de sécurité, de mesure d’audience interne et d’évaluation de l’efficacité de nos supports de communication. Ces données peuvent inclure l’adresse IP, la date et l’heure de consultation, la page visitée, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, la langue du navigateur, le site référent ainsi que les paramètres de campagne éventuellement présents dans l’URL. Ces données ne sont pas revendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires. Elles sont conservées pour une durée limitée.
Hébergement / transferts : prioritairement en Suisse ou UE ; sinon, garanties appropriées.
Durées : limitées au nécessaire ; archives et comptabilité selon délais légaux suisses.
Droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (selon cas) ; pour exercer : privacy@centre‑toi.ch.
Pour plus de détails : voir la Politique de confidentialité.

11) Témoignages, avis et communication
Tout témoignage ou avis publié l’est avec le consentement de la personne, peut être abrégé/anonymisé, et n’implique aucune promesse de résultat. Centre‑Toi peut envoyer des rappels de rendez‑vous par SMS/e‑mail/WhatsApp ; toute communication “newsletter” est opt‑in. 

12) Propriété intellectuelle
Les documents remis au client, les programmes, les suivis, les textes, visuels, logos (labyrinthe stylisé, ...) et/ou contenus du site appartiennent à Centre‑Toi ou à leurs auteurs respectifs; toute reproduction est soumise à autorisation écrite préalable.

13) Responsabilité — limitations
Sous réserve du droit impératif, la responsabilité de Centre‑Toi est limitée aux dommages directs prouvés et résultant d’une faute grave. Les dommages indirects et pertes de profit sont exclus. Rien dans ces CG ne limite la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde.

14) Force majeure
Centre‑Toi n’est pas responsable en cas d’événements imprévisibles rendant la prestation impossible ou raisonnablement difficile (p. ex. panne généralisée, catastrophe, maladie soudaine du praticien).

15) Modifications des CG
Centre‑Toi peut modifier les présentes CG à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la prise de rendez‑vous (affichée sur le site). Les modifications substantielles sont signalées de manière appropriée.

16) Droit applicable et for judiciaire
Les présentes CG sont régies par le droit suisse. Tout litige relève des tribunaux compétents du canton de Fribourg (for à Fribourg), sous réserve d’un for impératif différent.

Fribourg, le 1er juin 2026